Struttura aziendale
Organizzazione & Organigramma
Come è organizzata Molfetta Mobility Services S.r.l. al suo interno: Amministratore Unico, aree funzionali e team operativo.
Dipendenti totali
0
Aree funzionali
0
Autisti in servizio
0
Organigramma sintetico
Una struttura snella e operativa
Amministratore Unico
Direzione Generale
Rappresentante legale · responsabile della strategia aziendale
3 persone
Area Finanza & Amministrazione
3 persone
Area Marketing & Comunicazione
5 persone
Area Tecnica & Manutenzione
4 persone
IT Department
5 persone
Customer Service
2 persone
Operations Management
22 persone
Area Guida & Servizio
Aree funzionali in dettaglio
Area Finanza & Amministrazione
Bilancio, controllo di gestione e rapporti con il Comune.
Responsabilità principali
- Tenuta della contabilità generale e analitica
- Redazione di budget annuale e business plan triennale
- Monitoraggio costi, ricavi e KPI economici (ROI, ROS, EBITDA)
- Gestione rapporti con banche, Comune e Regione
Composizione: 1 responsabile amministrativo + 2 contabili
Area Marketing & Comunicazione
Promozione del servizio, brand cittadino e fidelizzazione.
Responsabilità principali
- Campagne promozionali per abbonamenti studenti e lavoratori
- Gestione social media, comunicati stampa e relazioni con la stampa locale
- Partnership con scuole, università e operatori turistici
- Analisi della soddisfazione cliente e survey periodiche
Composizione: 1 marketing manager + 1 social/contenuti + 1 grafico
Area Tecnica & Manutenzione
Cura della flotta e dell'infrastruttura fisica.
Responsabilità principali
- Manutenzione ordinaria e straordinaria dei mezzi
- Gestione officina, ricambi e revisioni periodiche
- Cura delle colonnine di ricarica e degli stalli smart parking
- Monitoraggio consumi carburante / energia e sicurezza mezzi
Composizione: 1 capofficina + 4 operatori tecnici
IT Department
Piattaforma digitale, app cittadina e dashboard pubbliche.
Responsabilità principali
- Sviluppo e manutenzione dell'app MMS e del sito web
- Gestione dei sistemi di bigliettazione elettronica e pagamenti contactless
- Dashboard di trasparenza e integrazione con i sistemi del Comune
- Sicurezza informatica e protezione dei dati personali (GDPR)
Composizione: 1 IT manager + 2 sviluppatori + 1 sistemista/security
Customer Service
Punto di contatto unico per il cittadino-utente.
Responsabilità principali
- Assistenza telefonica, email e chat in-app
- Gestione reclami, oggetti smarriti e richieste di rimborso
- Supporto per acquisto biglietti, abbonamenti e parcheggi
- Raccolta segnalazioni di servizio dai cittadini
Composizione: 1 responsabile + 4 operatori di sportello/contact center
Operations Management
Pianificazione corse, turni e gestione del servizio.
Responsabilità principali
- Programmazione orari delle linee urbane
- Pianificazione turni di guida e rispetto delle normative del lavoro
- Monitoraggio in tempo reale di puntualità e copertura del servizio
- Coordinamento con vigili urbani e protezione civile in caso di eventi
Composizione: 1 responsabile operations + 1 coordinatore turni
Area Guida & Servizio
Il cuore operativo: gli autisti delle linee urbane.
Responsabilità principali
- Conduzione degli autobus sulle linee A1, A2, B1, B2 e S1
- Verifica giornaliera del mezzo e segnalazione anomalie
- Assistenza e informazioni di base ai passeggeri
- Rispetto degli orari e degli standard di servizio
Composizione: 22 autisti su turni mattino, pomeriggio e serale
Composizione del personale
45 dipendenti al servizio della città
Amministratore Unico1 · 2%
Area Finanza & Amministrazione3 · 7%
Area Marketing & Comunicazione3 · 7%
Area Tecnica & Manutenzione5 · 11%
IT Department4 · 9%
Customer Service5 · 11%
Operations Management2 · 4%
Area Guida & Servizio22 · 49%